金蛇嬉春之十：乘復興航空去來

在桃園與樟宜之間
來回坐復興航空
都是在
小年夜以及年初四的
重點日期

感受卻大有不同
桃園機場與樟宜機場
在國際的評比上
後者名列前茅
桃園機場只居第十
可是
同樣是復興航空
桃園的登機櫃臺
帥哥美女笑臉相迎
乘客團體和散客分流

井然有序
事先在網路

定好了來回票
也劃好了的座位
櫃臺人員
很快就處理完畢
而且
要求列印回航的資料
也不厭其煩費時達成
充分表現以客為尊的作風
在樟宜機場
登機櫃臺似乎是烏合之眾

雜亂無章
被拖延的乘客鼓噪後
小主管出面了
也不見有效作為
據友人說
以復興航空
向樟宜機場查詢
對方要求用英文名稱
分明是內部的溝通不良
或者不樂於服務
返航時用華語
向登機服務人員詢問
居然要求用英語
當時
服務的對象
十之八九是華人
服務人員莫非
習慣殖民地的語言
也許
桃園登機在傍晚
樟宜登機在午夜
樟宜機場
是二軍的菜鳥上陣
但是
硬體設備再好
軟體的管理更重要啊
台灣的民眾

進出國門

我聞我見我思

不必

隨政客或糊塗媒體的醜化起哄
對桃園機場
應該

鼓勵多於苛責吧